Cada lead, um próximo passo.
Um SDR de inteligência artificial no seu WhatsApp: ele responde, entende o que cada pessoa precisa e leva o lead certo para a sua equipe.
SDR de IA que atende 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Exemplo ilustrativo de conversa no WhatsApp
Insights da IA no cartão do lead
- Dores identificadas
- Orçamento para escritório de 12 pessoas, com prazo até o fim do mês
- Interesses
- Orçamento para escritório
- Próxima ação sugerida
- Passar para a equipe comercial
Lead que espera, esfria.
Quando o WhatsApp lota, ninguém consegue responder todo mundo na hora. A conversa se perde, a equipe repete as mesmas perguntas o dia inteiro e quem estava interessado pode acabar indo para outra empresa.
O cliente espera
A mensagem chega à noite, no fim de semana ou com a equipe ocupada, e fica sem resposta.
A equipe repete tudo
Os vendedores fazem as mesmas perguntas de sempre antes de chegar à conversa que realmente importa.
Ninguém sabe em que pé está
Fica difícil saber quem já foi atendido, o que cada pessoa pediu e qual é o próximo passo.
Do primeiro “oi” até a sua equipe, em três passos.
-
Receber
O SDR atende o contato no WhatsApp da sua empresa, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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Qualificar
Conversa e faz as perguntas comerciais que você definiu, para descobrir quem realmente tem perfil para a sua equipe atender.
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Encaminhar
A equipe recebe o lead com o contexto e continua o atendimento na própria plataforma, sem recomeçar do zero.
Não é um robô de respostas prontas.
O SDR da runleads não escolhe frases de uma lista. A IA escreve cada resposta na hora, seguindo as instruções de atendimento que definimos com você: o que a sua empresa oferece, que perguntas fazer e quando chamar a equipe.
Por isso a conversa soa natural e acompanha o que a pessoa diz, até quando ela muda de assunto no meio.
Nestes testes, o SDR foi configurado para uma empresa que acompanha publicações e licitações em Diários Oficiais. Para cada negócio, as perguntas e as regras mudam. Prints de conversas de teste, com dados fictícios e sobrenomes ocultados.
Aprofunda conforme a resposta
O SDR pergunta o que a pessoa quer acompanhar e continua a partir do que ela responde.
Encaminha e avisa o prazo
Confirma o registro, diz o que foi encaminhado e conta quando a equipe vai retornar.
Responde áudio com áudio
Nos testes, a pessoa manda áudio e o SDR responde em áudio, com a voz que você escolher.
A IA organiza a pré-venda. Sua equipe conduz a venda.
A IA faz
- Recebe o contato no WhatsApp, a qualquer hora
- Faz as perguntas comerciais combinadas
- Qualifica pelos critérios que você define
- Gera insights de cada lead
- Encaminha com contexto
Sua equipe faz
- Assume a conversa na plataforma a qualquer momento, e isso fica registrado na conversa
- Negocia, tira dúvidas específicas e fecha a venda
- Decide as exceções e os casos fora do padrão
Fica sob o seu controle
- As regras de encaminhamento
- Quando passar para uma pessoa, inclusive se o cliente pedir
- O nome do SDR e a voz das respostas em áudio
- As instruções de atendimento: o que o SDR pergunta e quais são os limites dele
Tudo na mesma plataforma: a IA, a sua equipe e o funil de leads, no lugar do WhatsApp solto e das respostas automáticas.
A IA é nossa parceira em todas as etapas.
Aqui a gente usa inteligência artificial do começo ao fim. Para nós, a IA é parceira e amiga em todas as horas. É isso que o SDR leva para o seu atendimento: alguém atento ao seu cliente, de dia, de noite e no fim de semana.
Já vem no SDR com IA
Atendimento, qualificação, encaminhamento à equipe e funil de leads, tudo incluído.
Complementos
Quer ir além do SDR? Estes serviços podem ser somados, se fizerem sentido para o seu negócio.
- Identidade visualLogo, cores e peças prontas para dar à sua empresa uma imagem profissional e consistente.
- Landing pageUma página objetiva, pensada para apresentar sua oferta e levar o visitante a falar com você.
- Google Meu NegócioSeu perfil configurado para a empresa ser encontrada em buscas e no Google Maps.
- Google Analytics e Search ConsoleAcompanhe visitas, buscas e resultados do seu site, com dados claros para decidir melhor.
- Criação e publicação de conteúdoUma ferramenta para criar, editar e agendar postagens, com publicação automática nas redes sociais.
Você reconhece alguma destas situações?
Serve para empresas de qualquer segmento que atendem clientes pelo WhatsApp. Escolha uma situação e veja como a conversa fica.
Exemplo ilustrativo
Insights da IA
Da conversa à operação.
A nossa equipe implementa o SDR com IA em até 2 dias úteis. Os complementos não entram nesse prazo.
Conversa inicial
Entendemos como é o seu atendimento, quem é o seu cliente ideal e como a sua equipe vende.
Configuração
Montamos as perguntas, os critérios de qualificação e as regras de encaminhamento.
Validação
Você testa o SDR e ajusta o que quiser antes de ele entrar no ar.
Entrada em operação
O SDR começa a atender os contatos no WhatsApp da empresa.
Acompanhamento contratado
Revisamos as conversas e ajustamos as perguntas e as regras. Se precisar de alteração ou de ajuda, o nosso time atende com agendamento prévio, de segunda a sexta, das 9h às 17h.
Cada projeto tem escopo próprio.
O valor da contratação a gente passa em uma reunião ou por contato em um dos nossos canais, pelo WhatsApp ou por e-mail. Conte como é o seu atendimento e receba uma proposta com tudo o que será feito.
A proposta define
- O escopo do SDR
- Os horários de atendimento da sua equipe
- O encaminhamento para a sua equipe
- Os complementos que você escolher
- O acompanhamento depois da entrada em operação
Perguntas frequentes.
É um robô de respostas prontas?
Não. A IA escreve cada resposta na hora, com base nas instruções definidas com você. Sobre os limites dela, veja a pergunta “A IA pode errar?”, mais abaixo.
Posso dar um nome ao SDR e escolher a voz?
Sim. O SDR pode ser batizado com o nome que você escolher, e você escolhe a voz das respostas em áudio.
O SDR atende 24 horas por dia?
Sim. Esse é o funcionamento normal do SDR com IA: 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive à noite e nos fins de semana. A conversa fica registrada para a sua equipe retomar quando quiser.
Preciso trocar o meu número de WhatsApp?
Não. Você pode usar qualquer linha ou número.
E se o cliente quiser falar com uma pessoa?
Sim, a qualquer momento. A IA foi orientada a aceitar sempre o pedido do cliente de falar com uma pessoa.
Integra com o meu CRM?
Ainda não. Hoje o atendimento fica todo dentro da plataforma da runleads: as conversas, o funil de leads e o histórico. Não é preciso ter um CRM para usar.
Quanto tempo leva para ficar pronto?
A nossa equipe implementa o SDR com IA em até 2 dias úteis. Os complementos não entram nesse prazo.
Como ficam os dados dos meus clientes?
Usamos os dados apenas para o atendimento contratado e seguimos a LGPD. A Política de Privacidade e os Termos de Uso da plataforma acompanham o contrato de adesão, que você recebe por link antes do pagamento, para conferir e dar o seu consentimento.
A IA pode errar? Quais são os limites?
Pode, como qualquer atendimento. Por isso o SDR segue regras combinadas e, fora delas, chama uma pessoa. Sua equipe vê os insights de cada lead. Não prometemos fechamento de vendas nem resultados numéricos.
Como funciona o acompanhamento?
Depois que o SDR entra em operação, revisamos as conversas e ajustamos as perguntas e as regras. Os horários de atendimento do nosso time estão no passo 5 de “Da conversa à operação”.
Quem está por trás da runleads?
A runleads é uma marca da Diário Serviços de Intermediação em Publicações Ltda, empresa responsável pelo atendimento, pelos contratos e pelo tratamento dos dados. É esse o nome da empresa que aparece nos documentos da contratação, com o CNPJ informado no rodapé.
Cada lead, um próximo passo.
Converse com o SDR e veja como ele atende, ou marque uma reunião para falar do seu cenário.