Política de Privacidade do site

1. Quem somos e como falar com a gente

A runleads, marca da Diário Serviços de Intermediação em Publicações Ltda (CNPJ 10.867.871/0002-41), oferece um SDR com inteligência artificial que atende, qualifica e encaminha leads pelo WhatsApp, além de serviços opcionais de marketing digital.

Para falar sobre privacidade e dados pessoais, escreva para contato@runleads.com.br com o assunto “Privacidade”. Esse é também o canal do encarregado pelo tratamento de dados.

2. A que esta política se aplica

Esta política vale para o site runleads.com.br e para o que acontece a partir dele: as conversas que você inicia com o SDR da runleads no WhatsApp (por exemplo, para ver a demonstração ou pedir uma proposta), os contatos por e-mail e as reuniões que você agenda. Nesses casos, a Diário Serviços de Intermediação em Publicações Ltda, que opera a marca runleads, é a controladora dos seus dados, ou seja, decide como e para que eles são tratados.

Esta não é a política da plataforma SDR. Para quem contrata o serviço, a plataforma SDR tem Termos de Uso e Política de Privacidade próprios. Eles acompanham o contrato de adesão e ficam disponíveis, antes do pagamento, para conferência e consentimento.

3. Quais dados tratamos

• Conversas no WhatsApp: número de telefone, nome do perfil, mensagens de texto e de áudio, data e hora, e as informações que você conta sobre você ou sobre a sua empresa e a sua necessidade.
• Insights gerados pela IA: score de qualificação, próxima ação sugerida, dores e interesses identificados a partir da conversa.
• Contato por e-mail: nome, e-mail e o conteúdo da mensagem.
• Agendamento de reunião: nome, e-mail, horário escolhido e as informações que você preencher, registrados no serviço de agendamento que usamos (Calendly).
• Proposta: nome, cargo, e-mail, telefone e CNPJ que você informar ao pedir uma proposta.
• Dados técnicos do site: endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, que podem ser registrados pelo servidor de hospedagem.

Pedimos que você não envie senhas, dados de pagamento ou outros dados sensíveis pela conversa.

4. Para que usamos os dados e em que base legal

• Responder mensagens, apresentar o serviço, preparar propostas e o contrato de adesão. Base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato (LGPD, art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Qualificar o interesse e organizar o atendimento em um funil de leads. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Gerar insights com inteligência artificial para apoiar a equipe. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias. Base legal: obrigação legal (art. 7º, II).
• Defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Base legal: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
• Enviar comunicações que dependam de autorização. Base legal: consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar quando quiser.

5. Inteligência artificial no atendimento

As respostas do SDR da runleads nessas conversas são geradas por inteligência artificial, a partir de instruções de atendimento definidas pela runleads. Elas não vêm de uma lista de mensagens prontas e, como em qualquer atendimento, podem conter erros.

Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento. O SDR é orientado a aceitar esse pedido, e a pessoa pode assumir a conversa, que fica registrada.

Os insights gerados pela IA servem de apoio à equipe humana, que conduz a venda e decide os próximos passos. Se você entender que uma decisão tomada unicamente com base em tratamento automatizado afeta os seus interesses, pode pedir a revisão dela (LGPD, art. 20).

6. Com quem compartilhamos os dados

• Fornecedores de tecnologia, como serviços de hospedagem, mensageria do WhatsApp, inteligência artificial, agendamento de reuniões e infraestrutura, que tratam dados em nosso nome e apenas para viabilizar o serviço, sob contrato.
• Autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Não vendemos dados pessoais.

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Quando isso acontecer, adotamos as garantias previstas na LGPD para a transferência internacional (art. 33).

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, o contrato e as obrigações legais. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo quando a lei permitir ou exigir a guarda por mais tempo.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e uso indevido. Nenhum sistema é totalmente livre de falhas. Se ocorrer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a lei determina.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD (art. 18), você pode pedir:

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados;
• informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e sobre as consequências;
• retirada do consentimento;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

Para fazer um pedido, escreva para contato@runleads.com.br com o assunto “Privacidade”. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade. Responderemos no prazo previsto em lei. Você também pode apresentar reclamação à ANPD, em www.gov.br/anpd.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Hoje este site não usa cookies de análise nem de publicidade. Se passarmos a usar, atualizaremos esta política e, quando a lei exigir, pediremos o seu consentimento.

11. Links e serviços de terceiros

O site tem links para o WhatsApp, serviço da Meta, e para o Calendly, serviço de agendamento. Cada um tem política de privacidade própria, e a runleads não controla esses serviços. Recomendamos que você leia as políticas deles.

12. Crianças e adolescentes

Os serviços da runleads são voltados a empresas e não a menores de 18 anos.

13. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na lei. A data da última atualização fica no topo da página.

14. Contato

Diário Serviços de Intermediação em Publicações Ltda (marca runleads), CNPJ 10.867.871/0002-41. E-mail: contato@runleads.com.br. WhatsApp: (48) 99969-8810.